Política de envío

1. Zonas de entrega

Faridanest (en adelante, «nosotros») ofrece servicios de entrega en todo el territorio español a través de nuestra tienda online.

Nuestra cobertura incluye las siguientes comunidades autónomas:

Andalucía
Aragón
Principado de Asturias
Islas Baleares
Canarias
Cantabria
Castilla-La Mancha
Castilla y León
Cataluña
Comunidad Valenciana
Extremadura
Galicia
Comunidad de Madrid
Región de Murcia
Comunidad Foral de Navarra
País Vasco
La Rioja

También realizamos entregas en las ciudades autónomas de Ceuta y Melilla.

Nuestra zona de entrega comprende la España peninsular, las Islas Baleares, las Islas Canarias, Ceuta y Melilla, incluidas las localidades rurales y las islas habitadas que dispongan de un servicio de transporte.

Actualmente, las entregas están disponibles únicamente dentro del territorio español. No aceptamos pedidos con direcciones de entrega situadas en otros países.

La disponibilidad del servicio en determinadas localidades puede depender de la accesibilidad de la dirección y de la cobertura del transportista.

2. Gastos de envío e impuestos

Ofrecemos envío gratuito para todos los pedidos realizados en nuestra tienda online, sin importe mínimo de compra.

Las condiciones son las siguientes:

Gastos de envío: 0,00 €.
Pedido mínimo: ninguno.
Moneda: euro (EUR).
Zona de entrega: todo el territorio español.
IVA: incluido en los precios mostrados cuando corresponda legalmente.

En la Península y las Islas Baleares se aplica el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), cuando corresponda.

En Canarias, Ceuta y Melilla se aplican los regímenes fiscales correspondientes, incluidos el IGIC y el IPSI, según proceda.

Los impuestos y cualquier otro importe legalmente aplicable se indicarán de forma clara antes de la confirmación del pedido. El cliente podrá revisar el importe total antes de finalizar la compra.

No cobramos gastos adicionales por la preparación, el transporte o la entrega del pedido.

3. Horario y hora límite de pedidos

Nuestro horario de procesamiento es de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora central europea, CET), excepto festivos.

La hora límite para el procesamiento de pedidos es las 18:00 (CET).

Pedidos confirmados antes de las 18:00: el plazo de procesamiento comienza a contarse desde ese mismo día laborable.
Pedidos confirmados a partir de las 18:00: el plazo comienza a contarse desde el siguiente día laborable.
Pedidos realizados durante fines de semana o festivos: el plazo comienza a contarse desde el siguiente día laborable disponible.
Confirmación del pago: la preparación comienza una vez confirmados el pedido y el pago.

Durante el horario de verano, se aplica la hora central europea de verano (CEST).

La hora de referencia para el procesamiento es la hora peninsular española.

4. Tiempo de procesamiento

El tiempo de procesamiento de los pedidos es de 1 a 3 días laborables.

Durante este período realizamos las siguientes operaciones:

Verificación y confirmación del pedido.
Comprobación de los datos de entrega.
Preparación de los artículos.
Embalaje de los productos.
Entrega del paquete al transportista.

Los días laborables son de lunes a viernes, excluidos los festivos.

El tiempo de procesamiento es independiente del plazo de transporte y comienza según las condiciones establecidas en la sección anterior.

5. Plazos de transporte y entrega

El plazo estimado de transporte es de 5 a 11 días laborables después del envío.

Nuestros plazos estimados son:

Procesamiento del pedido: de 1 a 3 días laborables.
Transporte después del envío: de 5 a 11 días laborables.
Plazo total estimado: de 6 a 14 días laborables desde el inicio del procesamiento.
Gastos de envío: 0,00 €.

El plazo total comprende la preparación del pedido y su transporte hasta la dirección indicada.

Los plazos de entrega son estimados y pueden variar en determinadas localidades debido a condiciones meteorológicas, festivos, incidencias logísticas o circunstancias excepcionales.

En cualquier caso, se respetarán los derechos de los consumidores establecidos en la legislación española, especialmente en el Real Decreto Legislativo 1/2007.

6. Confirmación y seguimiento del pedido

Una vez confirmada la compra, recibirá un correo electrónico con los detalles de su pedido.

El proceso de entrega incluye las siguientes etapas:

Confirmación: registro del pedido y validación del pago.
Preparación: procesamiento durante 1 a 3 días laborables.
Expedición: entrega del paquete al transportista.
Seguimiento: envío por correo electrónico de la información de seguimiento disponible.
Entrega: recepción del paquete en la dirección indicada.

La información de seguimiento puede tardar en actualizarse después de la expedición.

Si necesita consultar el estado de su pedido, puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente.

7. Incidencias y retrasos en la entrega

Nos esforzamos por realizar las entregas dentro de los plazos indicados.

No obstante, pueden producirse retrasos debido a:

Condiciones meteorológicas adversas.
Festivos y períodos de elevada actividad logística.
Incidencias de transporte.
Dificultades de acceso a determinadas localidades.
Direcciones incorrectas o incompletas.
Circunstancias excepcionales ajenas al proceso habitual de entrega.

Si su pedido no llega dentro del plazo estimado, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente e indique su número de pedido.

Revisaremos la incidencia y le comunicaremos las soluciones correspondientes, respetando los derechos legales del consumidor en materia de entrega y cumplimiento del contrato.

8. Responsabilidad sobre los datos de entrega

El cliente debe comprobar que los datos facilitados durante el proceso de compra sean correctos y estén completos.

Es importante verificar:

Nombre y apellidos del destinatario.
Dirección completa de entrega.
Código postal y localidad.
Provincia o territorio correspondiente.
Número de teléfono de contacto.

Si detecta un error después de realizar el pedido, contacte con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible.

Una dirección incompleta o incorrecta puede ocasionar retrasos o dificultades en la entrega.

9. Protección de datos personales

Los datos personales utilizados para gestionar los pedidos, preparar los envíos y realizar las entregas se tratan conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y a la legislación española aplicable, incluida la Ley Orgánica 3/2018.

La información necesaria para efectuar la entrega podrá facilitarse a los transportistas responsables del servicio, exclusivamente en la medida necesaria para cumplir esta finalidad.

10. Modificaciones de esta política

Podemos actualizar esta Política de Envíos y Entregas para reflejar modificaciones operativas o legales.

La versión vigente estará disponible en nuestra tienda online, junto con la fecha de su última actualización.

Los cambios no afectarán a los derechos legalmente reconocidos a los consumidores ni modificarán unilateralmente las condiciones de los pedidos ya confirmados.

11. Contacto

Para cualquier pregunta relacionada con el procesamiento, el envío, el seguimiento o la entrega de su pedido, puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente.

Dirección de contacto: Unidad 401, 1-18-401 Kita 14-jo Higashi 9-chome, Higashi-ku, Sapporo, Hokkaido 065-0014, Japón

Teléfono de atención al cliente: +81 (802) 231 14 47

Correo electrónico: partnership@faridanest.com

Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (hora central europea, CET).