Información de contacto

Bienvenido a Faridanest (en adelante, «nosotros»).

Nuestro servicio de atención al cliente está disponible para responder a sus preguntas y ayudarle durante su experiencia de compra en nuestra tienda online.

1. ¿En qué podemos ayudarle?

Puede ponerse en contacto con nosotros para resolver cualquier consulta relacionada con:

  • Productos: características, disponibilidad e información de los artículos.

  • Pedidos: confirmación, estado y seguimiento de compras.

  • Envíos: plazos de procesamiento, transporte y entrega.

  • Cancelaciones: solicitudes de cancelación antes del envío.

  • Devoluciones y cambios: condiciones y procedimientos aplicables.

  • Reembolsos: información sobre el estado y los plazos de devolución del importe.

  • Pagos: consultas sobre métodos de pago y transacciones.

Para facilitar la gestión de su consulta, le recomendamos incluir su número de pedido cuando se trate de una compra.

2. Información de contacto

Dirección de contacto: Unidad 401, 1-18-401 Kita 14-jo Higashi 9-chome, Higashi-ku, Sapporo, Hokkaido 065-0014, Japón

Teléfono de atención al cliente: +81 (802) 231 14 47

Correo electrónico: partnership@faridanest.com

Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (hora central europea, CET).

3. Atención y asistencia

Nuestro equipo revisará las consultas durante el horario de atención indicado.

Las solicitudes recibidas fuera de este horario, durante fines de semana o festivos, se atenderán a partir del siguiente día laborable.